Безкоштовно
Відділ продажів · Якість дзвінків

Аудит вихідного дзвінка менеджера

Оцініть якість обробки заявки з Meta Ads або Google Ads. Відмічайте пункти — отримайте детальний звіт з рекомендаціями.

👨‍💼

Таргетолог Facebook - Кравченко Олександр

Базова таблиця «Оцінки якості вихідного дзвінка з платних джерел трафіку» створена Таргетологом Facebook&Instagram - Олександр Кравченко • Telegram: Написати автору в телеграмм

Інструкція: Прослухайте дзвінок вашого менеджера і відмічайте пункти які були виконані. Після заповнення натисніть «Отримати оцінку» — система підрахує результат по кожному блоку і дасть загальну рекомендацію.

Для того щоб отримати результат, потрібно відповісти на всі питання. По завершення, ви можете завантажити ваш звіт в .PDF форматі, або отримати його на пошту. Інструмент повністю безкоштовний та не потребує реєстрації. Користуйтесь без обмежень, або використовуйте як пам'яткку.


За основу взято основні етапи продажу в сегментах B2B та B2C. Встановлення контакту, виявлення потреби, презентація продукту, зняття заперечень, закриття угоди, загальної якості комунікації та додаткових критеріїв оцінки, оптимізованих під платні джерела трафіку (Facebook ADS та Google ADS)

Якщо ви не впевнені у якісь відповіді, не відмічайте відповідний чек-бокс, так ви отримаєте найбільш об'єктивний аудит.

Прогрес заповнення 0%
0
/ 38 пунктів
🤝 1. Встановлення контакту
0 / 2 ▼
🔍 2. Виявлення потреби
0 / 4 ▼
📋 3. Презентація послуги
0 / 6 ▼
🛡️ 4. Робота з запереченнями
0 / 3 ▼
🎯 5. Закриття угоди
0 / 5 ▼
💬 6. Загальна якість комунікації
0 / 7 ▼
⭐ 7. Додаткові критерії Додатково
0 / 11 ▼
Відмічай пункти та натисни «Отримати оцінку»
Реальний кейс
Як аудит дзвінків збільшив конверсію відділу продажів
Два кейси з практики — коли реклама працює ідеально, а продажі не ростуть
📉
Кейс · E-commerce · Меблі
«Ліди є, продажів немає — виявилось менеджер не закривав угоди»
CPL з Google Ads — ₴180, конверсія реклами 4.2% — відмінні показники. Але з 80 лідів за місяць закривалось лише 6 угод (7.5%). Після прослуховування 10 дзвінків через цей чек-лист виявилось: менеджер жодного разу не робив спробу закрити угоду — просто розповідав про продукт і чекав поки клієнт сам вирішить.
💡
Після навчання техніці закриття і мікро-зобов'язань: конверсія відділу продажів зросла з 7.5% до 19% за 3 тижні. При тому ж рекламному бюджеті.
🏆
Кейс · Послуги · Юридична компанія
«Аудит показав що менеджер робить одну презентацію під всіх»
Компанія отримувала 40–50 лідів на місяць з Meta Ads. Конверсія в договір — 12%. Після аудиту дзвінків виявили ключову проблему: менеджер пропускав блок виявлення потреби і одразу переходив до стандартної презентації. Клієнти не відчували що їм пропонують рішення їхньої проблеми.
✅
Після впровадження SPIN-питань і персоналізованої презентації: конверсія зросла до 24%. +12 додаткових договорів на місяць при тому ж трафіку.
🎯

Навіщо аудитувати дзвінки?

Реклама може давати ідеальні ліди — але якщо менеджер не відпрацьовує їх якісно, гроші витрачені даремно. Аудит знаходить де саме губляться клієнти.

📊

Як часто проводити?

Рекомендується аудитувати мінімум 3–5 дзвінків на тиждень на кожного менеджера. Новий менеджер — щоденно перші 2 тижні.

💡

Як використовувати результат?

Завантажуй PDF і розбирай дзвінок разом з менеджером. Показуй конкретні пункти де є провали — це ефективніше за загальну критику.

🚀 Хочеш більше якісних лідів?
Завантажте відділ продажів цільовими лідами

Налаштую таргетовану рекламу в Meta Ads (Facebook ads & Instagram ads) або контекстну рекламу в Google Ads так щоб до тебе йшли люди які вже шукають твій продукт — а не випадкові заявки від нецільової аудиторії.

Meta Ads та Google Ads
Тільки цільова аудиторія
Прозора аналітика
Результат вже в перший місяць
Робота за договором
Отримати цільові ліди →
Заповни коротку анкету — і я запропоную стратегію під твій бізнес